Retour / Verzenden

Het verzenden van uw bestelde spullen gebeurd met grote zorg, uw bestelde spullen moeten heel en in de correct wijze bij u aankomen. Helaas wil het voorkomen dat er door onze verzendpartners toch situaties optreden onderweg die een goed product in de weg staan. We proberen daar u zo goed mogelijk mee van dienst te zijn in alle redelijkheid en daarvoor hebben we onderstaande regels en normen opgenomen. 

 

Verzending

Verzendkosten

Binnen Nederland: € 5,95 en GRATIS VANAF € 75,-

België, Luxemburg: € 9,- (tot 20 kilo)

Duitsland: € 11,95 (tot 20 kilo )

 

Mocht uw land van bestemming er niet tussen staan neem contact op met ons, We willen u graag van dienst zijn.

 

Verzendwijze:

LET OP DAT JE JE ADRES EN E-MAIL CORRECT INVULT.

Binnen Nederland: laten we bezorgen door Postnl of DHL.

Overige landen: laten we bezorgen door lokaal postbedrijf.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een “track en trace” code waarmee je de verzending kunt traceren.

Wij kunnen geen exacte datum en/of tijdstip aangeven wanneer je bestelling wordt afgeleverd.

Dit is in handen van de vervoerder.

 

Verzendduur:

Nederland: 1-5 werkdagen

(bestellingen die op voorraad zijn en besteld voor 15 uur kunnen diezelfde dag worden verzonden)

België, Luxemburg: 2-7 werkdagen

 

Let op!

De verzendduur is alleen van toepassing als het door jou bestelde artikel op voorraad is.

Sommige artikelen hebben een levertijd omdat we deze moeten bestellen of omdat deze nog niet op voorraad is.

Indien dit het geval is staat deze aangegeven op de productpagina boven de product omschrijving rechts van de foto.                   

 

De levertijden zijn een indicatie, wij kunnen helaas nooit exact weten op welke dag het bestelde artikel binnen komt.                     

Het kan zijn dat een artikel eerder of helaas wat later binnen komt dan de opgegeven levertijd, houd daar rekening mee bijvoorbeeld i.v.m. een verjaardag.

Mocht de levertijd echt erg uitlopen en we wij weten dit ook tijdig dan zullen we je hier z.s.m over informeren.

Als wij een bestelling retour ontvangen i.v.m. een incorrect opgegeven afleveradres of e-mailadres wordt deze retour gestort zonder verzendkosten.

 

Meerdere artikelen tegelijkertijd:

De verzendkosten en -duur worden niet beïnvloed door het aantal bestelde artikelen.

Dit is wel het geval als er een of meerdere artikelen niet voorradig zijn. In dat geval wordt

alles pas verzonden zodra de bestelling compleet is.

Mocht je de overige wel voorradige artikelen toch alvast in huis willen hebben, dan kun je dat

aangeven. Dan kijken we naar een geschikte oplossing.

 

Mail ons dan naar:  info@stadsboom.nl

 

Retourneren

 

Retour zenden:

Als je niet tevreden bent met je bestelling, dan kan je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Meld je retour wel eerst aan via e-mail: info@stadsboom.nl

 

De artikelen die worden geretourneerd moeten in goede staat verkeren en in de oorspronkelijke verpakking worden verstuurd.

Als de hele bestelling wordt geretourneerd, dan vergoeden wij zowel het aankoopbedrag als de oorspronkelijke door jou betaalde verzendkosten,(indien er geen verzendkosten door ons in rekening zijn gebracht zijn de kosten voor retourneren voor jezelf).

In het geval dat je enkel een deel van de bestelling terugstuurt, vergoeden wij enkel het aankoop bedrag van de geretourneerde producten.

Denk erom dat wij niet aansprakelijk zijn voor de kosten van ongefrankeerde post.

Rembourszendingen worden niet geaccepteerd.

In alle gevallen ben je zelf verantwoordelijk voor de retourzending en de kosten.

 

Het adres voor retourzendingen is:

Stadsboom

Energieweg 34

6541 CX Nijmegen

Nederland

Telefoonnummer: 06 450 322 42

E-mailadres: info@stadsboom.nl

 

Als wij het artikel beschadigd en/of niet in originele staat ontvangen, vervalt het recht op restitutie.

Stadsboom is ook niet verantwoordelijk voor het kwijtraken of beschadigen tijdens

retourverzending.

Zorg dan ook altijd voor een verzendbevestiging en een track and trace code en zend deze naar: info@stadsboom.nl  onder vermelding van uw naam, telefoonnummer en factuurnummer.

Indien een bestelling aan ons retour wordt verzonden vanwege een verkeerd ingevuld adres,

dan worden de verzendkosten niet vergoed.

 

Retour bedrag:

Het bedrag wat je terug gestort krijgt is gelijk aan de waarde van het geretourneerde artikel inclusief

de verzendkosten als het om een bestelling van 1 artikel gaat.

Het retour verzenden is voor eigen rekening.

 

Retour verkeerd artikel:

Als je een ander artikel hebt ontvangen dan je hebt besteld kun je dit melden door een bericht te sturen naar: info@stadsboom.n onder vermelding van je gegevens, ordernummer en omschrijving van het product.

Je kunt het artikel in de originele verpakking (indien van toepassing) kosteloos terug sturen d.m.v. verzendlabel die je van ons ontvangt, je krijgt dan z.s.m. het juiste artikel opgestuurd.

 

Retour defect/kapot artikel:

Als je een artikel hebt ontvangen die niet goed werkt of zelfs kapot is, dan kun je dit melden door een bericht met een foto van de schade te sturen naar: info@stadsboom.nl onder vermelding van je gegevens, ordernummer en omschrijving van het product en de klachten.

Als het artikel kapot is aangekomen stuur ons dan een foto van de schade en de verpakking.

 

Mochten er zaken zijn aan uw geleverde artikelen en u kunt uw antwoord niet vinden in de algemene voorwaarden of boven genoemde regels neem dan contact op met ons. We zijn u graag van dienst

Heeft u vragen die er niet tussen staan?